Remboursements et retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Le Grand Chelem. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retour dans les conditions définies ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.
• Être accompagnés de leur emballage d’origine et des étiquettes intactes.
• Tout produit retourné ne répondant pas à ces critères pourra être refusé et ne sera pas remboursé.

Le Grand Chelem se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions, ainsi que de refuser le remboursement si les produits retournés présentent des signes d’usure, de dommages ou de modifications.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à l’adresse email suivante : [contact@legrandchelem-ales.fr] pour nous informer de votre demande de retour et obtenir une confirmation.
2. Préparez votre colis en y incluant une copie de votre facture ou de l’email de confirmation de commande.
3. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
   Le Grand Chelem
   22 Rue Beauteville
   30100 ALES

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter tout problème de perte lors du transport. Le Grand Chelem ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés lors du transport retour.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Si le retour est refusé, en raison de l’état du produit ou du non-respect de la procédure de retour, aucun remboursement ne sera effectué, et le produit vous sera retourné à vos frais.

Le Grand Chelem se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions de retour ne sont pas intégralement respectées.

5. Exceptions

Certains produits ne sont pas éligibles au retour, tels que les articles en promotion ou les ventes privées et les fins de stock (outlet). Ces produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

6. Contact

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@legrandchelem-ales.fr
• Téléphone : 04.66.52.44.33